Slogan Tài chính & Đời sống
100% dịch vụ điện sẽ được cung cấp trực tuyến mức độ 4
25/03/2021 19:30
Kế hoạch tổng thể chuyển đổi số của Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) đến hết năm 2022 đặt mục tiêu cung cấp 100% dịch vụ điện trực tuyến mức độ 4 và số khách hàng tham gia giao dịch trực tuyến mức độ 4 đạt tỷ lệ 90%.
100% dịch vụ điện sẽ được cung cấp trực tuyến mức độ 4
EVNHANOI ra mắt hệ sinh thái chăm sóc khách hàng ngày 12/3/2021. Ảnh: VGP

EVN cũng đặt mục tiêu 100% hồ sơ công việc trong lĩnh vực kinh doanh và dịch vụ khách hàng được xử lý trên môi trường mạng theo phương thức điện tử; tỷ lệ khách hàng giao dịch theo phương thức điện tử đạt 90%.

Đến hết năm 2022, EVN sẽ số hóa 100% hồ sơ, hợp đồng với khách hàng mới bằng phương thức cung cấp hợp đồng mua bán điện điện tử.

Đối với công tác chăm sóc khách hàng, EVN phấn đấu tới hết năm 2022, ít nhất 30% các yêu cầu khách hàng qua Trung tâm Chăm sóc khách hàng (CSKH) được tiếp nhận xử lý tự động. EVN cũng cho biết sẽ tiến hành chuẩn hóa, thống nhất các kênh cung cấp dịch vụ đến khách hàng của các Tổng công ty Điện lực (tổng đài, App CSKH, website CSKH,…) để thiết kế trải nghiệm khách hàng thống nhất trong toàn Tập đoàn.

Theo đó, khách hàng có thể tự quản lý tình hình sử dụng điện trực tuyến, ước tính sản lượng điện sử dụng, cá nhân hóa chăm sóc khách hàng.

Tổng công ty Điện lực TPHCM và Tổng Công ty Điện lực TP. Hà Nội được EVN giao nhiệm vụ thí điểm triển khai “CSKH qua mạng xã hội”, triển khai hệ sinh thái khách hàng và thí điểm ứng dụng đánh giá điểm hài lòng khách hàng qua App CSKH…

Trong công tác hiện đại hóa công tơ đo đếm điện, EVN giao Tổng công ty Điện lực miền Trung (EVNCPC) và Tổng công ty Điện lực TPHCM (EVNHCMC) thử nghiệm công tơ thông minh, đồng thời xây dựng, triển khai Đề án thí điểm hạ tầng đo đếm tiên tiến (AMI). Đánh giá và triển khai nhân rộng trong tương lai theo lộ trình phát triển lưới điện thông minh của Chính phủ.

EVNCPC và EVNHCMC còn được Tập đoàn giao nhiệm vụ thí điểm về ứng dụng hiện trường cho khối phân phối, với mục tiêu 100% các công việc hiện trường của lĩnh vực kinh doanh và dịch vụ khách hàng được thực hiện trên thiết bị di động và cập nhật online về hệ thống quản trị điều hành tại văn phòng.

Trang bị thiết bị thông minh và phần mềm ứng dụng hiện trường sẽ số hóa các công tác chưa được số hóa, cụ thể như việc giải quyết yêu cầu, kiến nghị khách hàng, công tác treo tháo công tơ định kỳ, ngừng giảm cung cấp điện…

Tổng Công ty Điện lực miền Nam được EVN giao nhiệm vụ thực hiện bổ sung, hoàn thiện các tiện ích của nền tảng EVNSolar để kết nối khách hàng, nhà cung cấp, nhà đầu tư và các tổ chức tài chính để phát triển điện mặt trời mái nhà…

EVN cũng phấn đấu hết năm 2025, một số chỉ tiêu chuyển đổi số trong công tác kinh doanh-dịch vụ khách hàng, gồm: chỉ số tiếp cận điện năng đạt ngang bằng các nước ASEAN; lắp đặt 100% công tơ điện tử tại tất cả các Tổng công ty Điện lực; cung cấp cho khách hàng số liệu đo đếm thông qua App CSKH theo hướng online toàn diện.

Để thực hiện hiệu quả các nhiệm vụ chuyển đổi số trọng tâm, EVN đã thành lập 5 nhóm công tác chuyển đổi số trong lĩnh vực công tác kinh doanh-dịch vụ khách hàng, thực hiện báo cáo đánh giá về hiện trang hoạt động của từng nhiệm vụ và kế hoạch dự kiến triển khai chi tiết; đảm bảo thực hiện chuyển đổi số đúng lộ trình, trúng mục tiêu.

Toàn Thắng
Từ Derby D'italia đến FA Cup: Khi VAR là ngôi sao sáng nhất
Chỉ chênh 15 phút sau khi giúp Juventus đánh bại Inter tại Derby D'italia, VAR tiếp tục đóng vai trò then chốt trong chiến tích vô địch FA Cup của Leicester City.

Người ứng cử có thể sử dụng mạng xã hội để vận động bầu cử
Với việc phát triển mạnh mẽ và tác động rất lớn của mạng xã hội hiện nay, ngoài hai kênh chính, người ứng cử có thể sử dụng mạng xã hội để tương tác với cử tri và vận động bầu cử cho mình, nhưng phải tuân thủ đúng các quy định của pháp luật về sử dụng mạng xã hội và về vận động bầu cử, không được thực hiện các hành vi bị pháp luật cấm.

Toshiba bị mã độc tống tiền tấn công
Trong một tuyên bố mới được đăng tải hôm 14/5, một bộ phận Toshiba tuyên bố rằng hoạt động kinh doanh của họ ở Châu Âu đã bị tấn công mạng bởi nhóm hack DarkSide.

Smartphone 5G rẻ nhất của Samsung lộ diện
Galaxy A32 5G là điện thoại 5G rẻ nhất của Samsung hiện nay, tuy nhiên công ty Hàn Quốc đang cố gắng cạnh tranh hơn nữa bằng việc chuẩn bị tung ra mẫu Galaxy A22 5G, bên cạnh biến thể 4G của nó.


Đầu tư hạ tầng kỹ thuật hướng tới kinh tế số
Nhiều chuyên gia kinh tế đều đồng tình Việt Nam đang sở hữu lợi thế về nguồn lực con người và sự ủng hộ của Chính phủ trong phát triển kinh tế số. Đây chính là động lực quan trọng để Việt Nam bứt phá, triển khai các mục tiêu đề ra. Dù vậy, vẫn còn rất nhiều việc phải làm để những con số mang tính chiến lược, nằm trên bàn dự thảo trở nên khả thi trong thực tiễn.

Tin xem nhiều nhất
Hỗ trợ tiêu thụ 30 tấn hành tím qua sàn thương mại điện tử và “Gian hàng Việt trực tuyến”
30 tấn hành tím Vĩnh Châu 3 sao OCOP đặc sản của tỉnh Sóc Trăng đã được tiêu thụ thông qua thương mại điện tử và chương trình “Gian hàng Việt trực tuyến”.

Chiếc smartphone 5G rẻ nhất của Samsung lộ diện
Galaxy A32 5G là điện thoại 5G rẻ nhất của Samsung hiện nay, tuy nhiên công ty Hàn Quốc đang cố gắng cạnh tranh hơn nữa bằng việc chuẩn bị tung ra mẫu Galaxy A22 5G, bên cạnh biến thể 4G của nó.

DAT Solar chính thức phân phối đèn năng lượng mặt trời Sokoyo tự động
Nhằm đáp ứng nhu cầu chiếu sáng không sử dụng điện cho các tuyến đường giao thông đô thị, nhất là vùng nông thôn, DAT Solar đã hợp tác với Sokoyo cung cấp ra thị trường các loại đèn chiếu sáng bằng năng lượng mặt trời chất lượng cao và hiệu quả.

Tin đã đăng
Viettel nhận 3 giải thưởng thuộc lĩnh vực viễn thông và điện toán đám mây
Trong nhiều năm qua, Viettel luôn tiên phong trong việc áp dụng công nghệ 4.0 vào hệ thống vận hành, khai thác nhằm cung cấp các dịch vụ viễn thông tốt nhất; nâng cao hạ tầng và nền tảng điện toán đám mây mang lại trải nghiệm tốt cho người dùng trên các dịch vụ ứng dụng.

5G sẽ đóng góp 7,34% vào tăng trưởng GDP Việt Nam
Theo nghiên cứu của Viện Chiến lược thông tin và truyền thông, tỷ lệ đóng góp của mạng di động thế hệ thứ 5 (5G) vào tăng trưởng GDP của Việt Nam được dự báo sẽ đạt 7,34% vào năm 2025.

Ứng dụng công nghệ trong truy xuất nguồn gốc: Minh bạch thông tin, chống gian lận thương mại
Truy xuất nguồn gốc thông qua việc áp dụng các công nghệ tiên tiến sẽ giúp minh bạch thông tin về sản phẩm hàng hóa, thuận lợi cho công tác quản lý, đồng thời chống gian lận thương mại, truy cập thông tin nhanh chóng và chính xác.

Apple thắt chặt các quy tắc bảo mật, quyết chống thông tin rò rỉ về iPhone mới
Các quy định mới dành cho các nhà sản xuất hợp tác với Apple được cho là sẽ giúp hạn chế phần nào thông tin rò rỉ liên quan đến các mẫu iPhone trong tương lai.


Ngành cơ khí chế tạo: Từng bước làm chủ công nghệ
Thông qua kết quả khoa học và công nghệ (KH&CN), một số viện nghiên cứu, tập đoàn, tổng công ty, doanh nghiệp công nghiệp cơ khí chế tạo bước đầu khẳng định vị thế ở thị trường trong nước và thế giới.

Bphone xuất khẩu châu Âu: Bỏ thị trường Việt Nam?
Theo chuyên gia, bao giờ doanh nghiệp cũng phải chinh phục thị trường trong nước và đó là niềm tự hào của doanh nghiệp.

Mẹo hay giúp gỡ phần mềm trên máy tính Windows
Trong quá trình sử dụng máy tính, có những lúc chúng ta cần gỡ bỏ một phần mềm, ứng dụng không cần thiết mà không biết làm cách nào. Sau đây là một số mẹo hay giúp bạn có thể thực hiện điều này.

Đẩy mạnh thanh toán trực tuyến tại huyện miền núi tỉnh Quảng Trị
Nhờ những ứng dụng thanh toán điện tử, chỉ cần vài bước “chạm tay” vào điện thoại, khách hàng nhanh chóng thực hiện các giao dịch thanh toán dịch vụ mà không cần trực tiếp đến các điểm thu.

Trang bị hệ thống điện tử hàng không Mode S
Cục Hàng không Việt Nam vừa có văn bản gửi các hãng hàng không Việt Nam và Tổng công ty Quản lý bay Việt Nam yêu cầu triển khai thực hiện trang bị hệ thống điện tử hàng không Mode S.


10 năm tới giữa ngân hàng truyền thống và ngân hàng số sẽ không còn khác biệt
Sự bùng nổ của cuộc cách mạnh công nghiệp 4.0 (CMCN) cũng như dưới tác động của đại dịch Covid-19, trong vòng 1 năm trở lại đây việc “số hóa” trong lĩnh vực ngân hàng đã được đẩy nhanh hơn. Giới chuyên gia còn dự báo rằng, trong 10 năm tới sẽ không còn sự khác biệt giữa ngân hàng số với ngân hàng truyền thống.

Giải pháp bảo vệ dữ liệu đám mây toàn diện cho doanh nghiệp chuyển đổi số
Bất kể doanh nghiệp đang trong tiến trình chuyển đổi số nào, Dell Technologies đều có thể cung cấp giải pháp bảo vệ dữ liệu đám mây phù hợp để các đơn vị này tự tin triển khai hạ tầng và cung cấp dịch vụ tốt nhất ra bên ngoài.

Phương Trang và Ví MoMo hợp tác chuyển đổi số doanh nghiệp vận tải
Từ tháng 03/2021, Siêu ứng dụng MoMo chính thức trở thành đối tác bán vé trực tuyến của Công ty CP Xe khách Phương Trang - FUTA Bus Lines (Phương Trang) và triển khai chương trình khuyến mại hấp dẫn dành cho khách hàng.

VTVcab ưu đãi khủng tại TP. Hồ Chí Minh
Chào Mừng ngày 30/4 và 01/5, mỗi khách hàng đăng ký dịch vụ Truyền hình Đỉnh và Internet tốc độ cao của VTVcab sẽ được nhận ngay quà tặng bảo hiểm trị giá 200 triệu đồng và nhiều quà tặng hấp dẫn khác. Chương trình áp dụng tại TP. Hồ Chí Minh từ 23/3 - 30/4/2021

Thanh niên phải xung phong đi đầu trong thực hiện chuyển đổi số quốc gia
Báo Lao Động trân trọng giới thiệu toàn văn phát biểu của Tổng Bí thư, Chủ tịch Nước Nguyễn Phú Trọng tại Lễ kỷ niệm 90 năm Ngày thành lập Đoàn Thanh niên Cộng sản Hồ Chí Minh (26.3.1931 - 26.3.2021) và đón nhận Huân chương Hồ Chí Minh.

Kinh doanh thua lỗ, LG có thể ngừng kinh doanh smartphone
Tại CES 2021 mới đây, LG Rollable xuất hiện độc đáo khiến người dùng tin rằng LG sẽ trở lại đường đua smartphone một cách mạnh mẽ. Nhưng có vẻ việc thua lỗ đến 23 quý liên tiếp đã đưa LG đến quyết định ngừng sản xuất smartphone.

Triển khai thí điểm Mobile Money: Để không ai bị bỏ lại phía sau trong tiếp cận dịch vụ tài chính
Với gần 125 triệu thuê bao di động, khoảng 30% người trưởng thành chưa có tài khoản ngân hàng, cơ hội cho việc phát triển dịch vụ Mobile Money (dùng tài khoản viễn thông thanh toán cho các hàng hóa, dịch vụ có giá trị nhỏ) tại Việt Nam là rất lớn.  ....

Cơ hội nào đưa hàng Việt vào Singapore qua sàn thương mại điện tử?
Tuy là một đất nước nhỏ, nhưng mức tiêu dùng qua thương mại điện tử (TMĐT) của Singapore gần tương đương với thị trường xấp xỉ 100 triệu dân của Việt Nam. Đặc biệt, có đến 73% người tiêu dùng qua mạng Singapore từng thực hiện giao dịch xuyên biên giới. Đây chính là cơ hội tốt để doanh nghiệp Việt có thể thâm nhập vào thị trường Singapore thông qua TMĐT.

Thủ tục đổi căn cước công dân mẫu cũ sang căn cước công dân gắn chip
Thủ tục đổi chứng minh nhân dân (CMND) 9 số, CMND 12 số, thẻ căn cước công dân (CCCD) mã vạch (mẫu cũ) sang thẻ CCCD gắn chip được thực hiện theo quy định tại Thông tư 07/2016/TT-BCA (được sửa đổi, bổ sung tại Thông tư 40/2019/TT-BCA).

iMac Pro chính thức ngừng sản xuất, không còn hàng để mua
iMac Pro chính thức ngừng sản xuất, bị xóa khỏi trang web của Apple và không còn hàng để mua.

Ngành công nghệ thông tin: Sứ mệnh thúc đẩy chuyển đổi số quốc gia
Với tốc độ phát triển cao và có đóng góp quan trọng vào sự phát triển, hiện đại hóa của các ngành kinh tế trong thời gian qua, ngành công nghệ thông tin đang được trao sứ mệnh tiên phong đổi mới để nắm bắt cơ hội của cách mạng công nghiệp lần thứ tư, thúc đẩy chuyển đổi số quốc gia, biến Việt Nam thành quốc gia số…

Hà Nội tăng tốc hỗ trợ người dân cài đặt bảo hiểm số VssID
Bảo hiểm số VssID được coi là đột phá trong ứng dụng công nghệ thông tin và cải cách hành chính ngành bảo hiểm xã hội. Để hướng tới mục tiêu 100% người dân cài đặt ứng dụng bảo hiểm xã hội số VssID, Bảo hiểm Xã hội TP. Hà Nội đang tăng tốc chuẩn bị tốt nhất các khâu về công nghệ, các thông tin để hướng dẫn hỗ trợ cài đặt VssID đối với đơn vị, doanh nghiệp sử dụng lao động.

David Warren: Người được Google Doodle tôn vinh hôm nay là ai?
David Warren, tiến sĩ, nhà phát minh ra dữ liệu chuyến bay và công nghệ ghi âm giọng nói thường gọi là “hộp đen”, được Google Doodle ngày 20.3 vinh danh.

YouTuber Việt sẽ bị khấu trừ thêm thuế từ Google
Chính sách khấu trừ thuế đối với YouTuber từ phía Google bắt đầu được áp dụng từ ngày 1.6 tới có thể dẫn tới khả năng YouTuber Việt bị tình trạng thuế chồng thuế. Nhà sáng tạo nội dung chịu thêm gánh nặng thuế có thể dẫn đến hệ lụy càng phải chạy theo các nội dung câu views, phản cảm.

Trọng trách tiên phong trong chuyển đổi số
Nhắc lại vai trò, sứ mệnh tiên phong đổi mới của ngành bưu điện 30 năm trước, Phó Thủ tướng Vũ Đức Đam cho rằng đây là thời điểm ngành CNTT lại được trao lại sứ mệnh tiên phong đổi mới để nắm bắt cơ hội của cách mạng công nghiệp lần thứ tư. Trong đó, VINASA, cộng đồng DN phần mềm, dịch vụ CNTT nhận trọng trách tiên phong thúc đẩy chuyển đổi số với tư duy mới, cách làm mới.

Ra mắt dịch vụ bảo vệ an toàn thông tin cho doanh nghiệp và tổ chức
Ngày 19/3, tại Hà Nội, Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) chính thức ra mắt Nền tảng quản lý an toàn thông tin - VNPT MSS. Đây là bộ dịch vụ mới nhất được VNPT xây dựng nhằm đảm bảo an toàn thông tin cho các doanh nghiệp và tổ chức.

Chatbot tăng cường sức khỏe tinh thần cho giới trẻ tại trường học
Khi những ảnh hưởng của đại dịch Covid-19 tiếp tục làm đảo lộn cuộc sống của thanh thiếu niên, một chatbot lần đầu tiên đã được tạo ra ở Australia để cung cấp cho các học sinh sự hỗ trợ về mặt tâm lý và nâng cao chất lượng cuộc sống, nhằm thúc đẩy phát triển sức khỏe tinh thần.

Hội Nhà văn Việt Nam ra mắt trang thông tin điện tử, thúc đẩy quảng bá văn học Việt
Ngoài những thông tin chuyên môn về hoạt động của Hội, tác phẩm mới, trang thông tin điện tử mới sẽ tập trung giới thiệu văn học trẻ, văn học thiếu nhi, biên giới, biển đảo để quảng bá văn học Việt ra thế giới.

Hướng dẫn chuyển đổi BIDV Smartbanking thế hệ mới
Nằm trong tổng thể chiến lược chuyển đổi số đang được triển khai mạnh mẽ trên toàn hệ thống, BIDV sẽ chính thức ra mắt dịch vụ SmartBanking thế hệ mới từ ngày 20.3.2021.

CCHC tạo thuận lợi để dịch chuyển sang phát triển Chính phủ số
Kết quả phát triển Chính phủ điện tử đã đạt được những chuyển biến tích cực, tạo thuận lợi để dịch chuyển sang giai đoạn phát triển mới - phát triển Chính phủ số.

Làm thế nào để sử dụng Mobile Money?
Với việc các nhà mạng được thí điểm làm Mobile Money, sắp tới, người dân không có tài khoản ngân hàng cũng có thể thanh toán điện tử.

Logo Tài chính và đời sống TAICHINHDOISONG.VN
- Địa chỉ: 31 Đường D6 - KDC Hưng Phú, Khu Phố 6, P. Phước Long B, Quận 9, Tp. Hồ Chí Minh.
- Giấy phép số 63/GP-TTĐT do Sở Thông tin và Truyền thông Tp. Hồ Chí Minh cấp ngày 17/8/2018.
Chịu trách nhiệm nội dung:
- Ông Phạm Ngọc Chình.
- Email: info@taichinhdoisong.vn
Vận hành bởi
  •   Logo Tài chính & Đời sống
  • Công ty TNHH Truyền Thông Finance Life
Liên hệ quảng cáo:
- Hotline: 0988 106 106 - Email: quangcao@taichinhdoisong.vn
Logo Tài chính và đời sống TAICHINHDOISONG.VN
- Địa chỉ: 31 Đường D6 - KDC Hưng Phú, Khu Phố 6, P. Phước Long B, Quận 9, TP.Hồ Chí Minh.
- Giấy phép số 63/GP-TTĐT do Sở Thông tin và Truyền thông Tp. Hồ Chí Minh cấp ngày 17/8/2018.
Chịu trách nhiệm nội dung:   Phạm Ngọc Chình.
- Email: info@taichinhdoisong.vn
Vận hành bởi
  •   
  • Công ty TNHH Truyền Thông Finance Life
Liên hệ quảng cáo:
- Hotline: 0988 106 106
- Email: quangcao@taichinhdoisong.vn