Slogan Tài chính & Đời sống
Bamboo Airways phấn đấu đạt 5 sao chuẩn quốc tế từ năm 2022
16/10/2020 13:00
"Hành khách là những người chi trả cho Bamboo Airways. Họ chính là ân nhân của người Bamboo. Mà đối với ân nhân, chỉ có thể có một thái độ duy nhất: là trân quý, là tận tâm. Mà phải là tận tâm thực lòng đến từ trái tim, chứ không phải chỉ vì trách nhiệm công việc".
Bamboo Airways phấn đấu đạt 5 sao chuẩn quốc tế từ năm 2022
Theo thứ tự từ trái qua - Ông Phạm Đình Đoàn-Ông Trịnh Văn Quyết- Ông Nguyễn Đức Hưởng . Ảnh FLC

Đó là những chia sẻ của người đứng đầu Bamboo Airways, ông Trịnh Văn Quyết với cán bộ nhân viên tại hội thảo nội bộ "Đường tới 5 sao chuẩn quốc tế", diễn ra tại trụ sở Bamboo Airways ngày 15/10.

“5 sao” từ tâm thế

Trong ngành hàng không toàn cầu, "tiêu chuẩn 5 sao" sớm được ấn định là nấc thang biểu thị cho mức độ tiện nghi và chuyên nghiệp ở mức cao nhất trong hoạt động. Đây vừa là mục tiêu tối thượng mà các hãng hàng không cao cấp hướng đến, cũng là lợi thế cạnh tranh chủ chốt làm nên ấn tượng về thương hiệu không thể nhầm lẫn. Có thể kể đến một số hãng hàng không 5 sao chuẩn quốc tế điển hình như Qartar Airways của Trung Đông, Singapore Airlines của Singapore, All Nipon Airways, Japan Airlines của Nhật Bản…

Nhìn chung, việc đánh giá 5 sao bao hàm chất lượng của tất cả các yếu tố cấu thành dịch vụ trong chuyến bay, dịch vụ mặt đất, sân bay... bao gồm 500 - 800 tiêu chí lớn nhỏ.

Tại Việt Nam, hiện Bamboo Airways là hãng hàng không biểu thị định hướng quyết liệt nhắm tới tiêu chuẩn 5 sao chuẩn quốc tế ngay từ ngày đầu thành lập. Đây là mục tiêu được đại diện hãng nhiều lần nhấn mạnh, là kim chỉ nam chi phối mọi hoạt động và chiến lược.

Hội thảo nội bộ Đường tới 5 sao chuẩn quốc tế của Bamboo. Ảnh FLC
Hội thảo nội bộ Đường tới 5 sao chuẩn quốc tế của Bamboo. Ảnh FLC

Hành khách khi bay với Bamboo Airways không chỉ đơn thuần bước lên một chuyến bay từ điểm A tới điểm B, mà vượt trên đó là sự ngạc nhiên tốt đẹp về chất lượng dịch vụ hơn cả mức trông đợi, về những xúc cảm tốt lành, khi họ được tiếp đón với tất cả sự tận tâm và nồng hậu.

Để có được một thái độ đúng đắn và sự hiếu khách thực tâm, người đứng đầu Bamboo Airways nhắc nhở nhân viên cần giữ tâm thế "chuẩn 5 sao" mọi lúc mọi nơi, trong công việc và cuộc sống.

Không ngừng nghỉ, không xao nhãng

Tại hội thảo, người đứng đầu Bamboo Airways quán triệt: để hãng đạt mục tiêu chuẩn 5 sao quốc tế vào năm 2022, thì mỗi người Bamboo phải đạt chuẩn 5 sao đầu tiên. Tư tưởng này phải thấm nhuần ở mọi cấp, mọi đơn vị, từ nhân viên cấp dưới tới lãnh đạo cấp cao, chứ không phải là trách nhiệm hạn hẹp của bộ phận tiền tuyến.

Ông lấy ví dụ, tại các khu nghỉ dưỡng của FLC, ông đều huy động các tổng giám đốc, phó tổng giám đốc tiếp đón du khách lúc cần thiết, không phân biệt sếp hay nhân viên. Từ trải nghiệm điều hành trong lĩnh vực nghỉ dưỡng, ông rút ra kết luận: "Cơ sở hạ tầng 5 sao xuống cấp thì có thể bảo dưỡng, sửa chữa. Nhưng con người 5 sao một khi đã trượt khỏi chuẩn mực, thì khó lấy lại. 5 sao về con người phải là tầm nhìn dài hạn, duy trì không ngừng nghỉ, không xao nhãng".

Chia sẻ quan điểm, ông Nguyễn Đức Hưởng - nguyên Chủ tịch Ngân hàng Bưu điện Liên Việt nhìn nhận, việc Bamboo Airways duy trì mục tiêu hướng tới sự hoàn thiện tối cao trong dịch vụ giữa bối cảnh nhiều hãng hàng không còn đang chật vật để duy trì hoạt động, là một điểm sáng đáng ghi nhận và hãnh diện.

Theo ông Nguyễn Đức Hưởng, tiêu chuẩn 5 sao là định nghĩa về sự toàn diện trong mọi mặt của hoạt động, nhưng trong đó, Bamboo Airways cần xác định đâu là các lợi thế làm nên dấu ấn thương hiệu, và quyết liệt đặt ra các mốc thời gian ngắn hạn để đạt được mục tiêu.

Đoàn tiếp viên Bamboo Airways tham dự Hội thảo. Ảnh FLC
Đoàn tiếp viên Bamboo Airways tham dự Hội thảo. Ảnh FLC

Kết luận hội thảo, Chủ tịch Bamboo Airways Trịnh Văn Quyết yêu cầu tất cả các bộ phận tại hãng khởi động chiến dịch đạt tiêu chuẩn 5 sao ngay từ hôm nay, với quyết tâm ở mức cao nhất. Hai trong những mục tiêu cần đạt được trước tiên trên lộ trình dài hạn là "Hãng hàng không có dịch vụ tiếp viên 5 sao" và "Hãng hàng không có Phòng chờ Thương gia 5 sao".

Tuyết Nhung
Công bố cuộc thi ẩm thực quy mô lớn nhất tại Quảng Ninh
Hội thi đầu bếp, Bartender Quảng Ninh 2020 có quy mô lớn và là một sự kiện du lịch hấp dẫn tại Hạ Long - Quảng Ninh.

Nhiều điểm thu hút du khách ở Hồ Tràm
Cách TPHCM 120 km, Hồ Tràm thuộc huyện Xuyên Mộc, tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu được nhiều du khách biết đến là nơi để du lịch nghỉ dưỡng, dã ngoại, tắm biển.

Quảng Ninh sẽ trở thành trung tâm du lịch MICE hàng đầu Việt Nam
Một trong những giải pháp quan trọng để thay đổi tính mùa vụ của du lịch Quảng Ninh chính là tập trung cho phân khúc MICE.

Thay đổi lịch chạy một số chuyến tàu do ảnh hưởng của bão số 9
Do ảnh hưởng của bão số 9, ngành đường sắt phải thay đổi lịch chạy và tạm dừng chạy một số chuyến tàu.


9 mẹo cần biết khi đi du lịch bằng tàu hỏa
Nếu kinh phí cho phép và còn chỗ ngồi, bạn nên lựa chọn thay đổi loại ghế của mình sang những loại chất lượng cao hơn, nhiều tiện ích hơn để tận hưởng chuyến tàu trọn vẹn nhất...

Tin xem nhiều nhất
Quy định mới về đổi, trả vé tàu khách
Hành khách mua vé trước ngày đi tàu nhiều ngày sẽ được giảm giá nhưng phí đổi, trả lên đến 50% tương ứng mức giảm giá.

Huế cần gìn giữ những giá trị riêng
Nhân dịp hội thảo “Văn hóa Huế: Nhận diện giá trị bản sắc và hướng phát triển” do Liên hiệp các Hội Văn học nghệ thuật tỉnh TT-Huế tổ chức hôm 3.10, nhà nghiên cứu Nguyễn Hữu Thông - nguyên Viện trưởng Phân viện Văn hóa nghệ thuật quốc gia Việt Nam - tại miền Trung đã gửi đến Lao Động loạt bài viết “Huế cần gìn giữ những giá trị riêng có”.

Nhiều hoạt động hút khách du lịch dịp cuối năm
Trong bối cảnh dịch bệnh COVID-19 đã được kiểm soát, đời sống KT-XH trên cả nước gần như đã trở lại bình thường, thực hiện “mục tiêu kép” của Chính phủ, nhiều địa phương tiếp tục tổ chức hoạt động du lịch nhằm hút khách dịp cuối năm.

Tin đã đăng
Dự kiến có cáp treo nối Cô Tô lớn với đảo Thanh Lân
Theo quy hoạch vừa được tỉnh Quảng Ninh phê duyệt, huyện đảo Cô Tô sẽ trở thành một trung tâm du lịch nghỉ dưỡng biển lớn của cả nước, trong đó sẽ có tuyến cáp treo kết nối 2 đảo lớn nhất của huyện đảo này.

Na Mai Sơn - đặc sản mũi nhọn
Na Thái hay còn gọi là na hoàng hậu là đặc sản mũi nhọn của huyện Mai Sơn, tỉnh Sơn La. Đây là kết quả của quá trình tìm tòi, nghiên cứu và thực hành sản xuất nông nghiệp của những người nông dân Mai Sơn.

Singapore đàm phán thiết lập “bong bóng du lịch”
Trong nỗ lực mở cửa biên giới, Singapore sẽ tiếp tục theo đuổi các thỏa thuận về “Làn đường Xanh đối ứng (RGL)” với các quốc gia và đối tác trong khu vực; đồng thời tiếp tục đàm phán để thiết lập làn xanh và "bong bóng du lịch" với các quốc gia có tỷ lệ nhiễm Covid-19 thấp nhằm "phục hồi" cửa ngõ hàng không quốc tế Changi.

Toàn tập kinh nghiệm du lịch Sapa mùa lúa chín cho du khách
Nhắc đến Sapa người ta thường nghĩ ngay đến thị trấn sương mù mà quên mất rằng nơi đây còn níu chân du khách với những cánh đồng lúa chín vàng óng. Du lịch Sapa mùa lúa chín chắc chắn sẽ mang đến nhiều trải nghiệm tuyệt vời cho du khách.


Các địa phương tung hàng loạt sản phẩm kích cầu du lịch
Trong bối cảnh khó khăn do tình hình dịch bệnh COVID-19, các địa phương trên cả nước đã tung ra hàng loạt sản phẩm hấp dẫn nhằm kích cầu du lịch.

Tiếp tục kích cầu du lịch, triển khai ứng dụng du lịch an toàn
Nhiều nội dung được Bộ Văn hoá, Thể thao và Du lịch thông tin tại buổi họp báo thường kỳ Quý III tổ chức tại Hà Nội.

Hết hạn, cầu đáy kính xây "chui" ở Lâm Đồng vẫn chưa được tháo dỡ
Đã nhiều tháng trôi qua, công trình cầu đáy kính xây dựng "chui" ở Khu du lịch Thung lũng tình yêu, TP.Đà Lạt, Lâm Đồng này vẫn không bị tháo dỡ.

Tái kích cầu du lịch, xây dựng điểm đến an toàn
Đây là một nội dung được thông tin tại buổi họp báo thường kỳ quý III năm 2020 do Bộ VHTTDL tổ chức ngày 14/10.

Lợi ích kép từ chợ phiên làng chài Tân Thành
Ra đời với ý tưởng chỉ là tổ chức một hoạt động quy mô nhỏ, làm nơi giao lưu, mua bán các sản phẩm địa phương và những vật dụng không dùng đến, nhưng chợ phiên làng chài Tân Thành do 10 resort, khách sạn, nhà hàng hợp sức thực hiện đang là mô hình mới được kỳ vọng không chỉ mang lại giá trị kinh tế mà xa hơn sẽ là nơi gắn kết các giá trị văn hóa cộng đồng của TP. Hội An, tỉnh Quảng Nam.


Du lịch thúc đẩy phát triển nông thôn: Cơ hội và thách thức
Du lịch và phát triển nông thôn có liên quan hơn bao giờ hết khi ngành du lịch toàn cầu đối mặt với đại dịch COVID-19. Du lịch ở các vùng nông thôn mang lại những cơ hội quan trọng để phục hồi, góp phần hỗ trợ cộng đồng nông thôn đối mặt với các tác động kinh tế và xã hội của đại dịch.

‘Việt Nam - Đi để trải nghiệm’
Đó là chiến dịch kích cầu mới mà Tổng cục Du lịch Việt Nam chuẩn bị phát động.

Khánh Hòa phấn đấu thành trung tâm kinh tế biển, du lịch của cả nước
Phát biểu chỉ đạo tại Đại hội Đảng bộ tỉnh Khánh Hòa vào ngày 13.10, Chủ tịch Quốc hội Nguyễn Thị Kim Ngân đánh giá, sau 5 năm thực hiện Nghị quyết Đại hội Đảng bộ tỉnh lần thứ XVII, mục tiêu xây dựng Khánh Hòa giàu đẹp đã được tích cực triển khai thực hiện, đưa tỉnh từng bước trở thành một trong những trung tâm kinh tế động lực, trung tâm du lịch lớn của khu vực và cả nước.

Việt Nam vào top 10 điểm đến được yêu thích nhất năm 2020
Tạp chí du lịch uy tín Condé Nast Traveler mới đây đã công bố giải thưởng Readers’ Choice Awards năm 2020 do độc giả bình chọn, trong đó Việt Nam đứng thứ 9 trong top 20 quốc gia là điểm đến du lịch được yêu thích nhất năm 2020.

Xử phạt KDL Biển Đông số tiền 160 triệu đồng
99 du khách TP.HCM bị ngộ độc thực phẩm khi sử dụng thực phẩm tại Nhà hàng Sao Biển thuộc Khu du lịch Biển Đông.

Vietjet tung 4,5 triệu vé khuyến mại bay khắp Việt Nam tới hết 2021
Tưng bừng chào đón mùa lễ hội cuối năm, Vietjet tung chương trình lớn nhất từ trước tới nay với 4,5 triệu vé Deluxe khuyến mại trên toàn mạng bay rộng khắp Việt Nam. Chương trình kéo dài không giới hạn khung giờ từ ngày 12.10 tới hết 31.10.2020.

Chiêm ngưỡng vẻ đẹp của hoa súng
Không phải đi xa, chỉ cần lên Hồ Tây hay sang Trung tâm bảo tồn khai thác và phát triển nguồn gen - Học viện Nông nghiệp Việt Nam người Hà Nội có thể thỏa sức ngắm nhìn hàng nghìn bông hoa súng rực rỡ sắc màu đang đua nhau trổ bông.

Hơn 2000 phụ nữ trình diễn áo dài tại thành phố Hạ Long
Ngày 10/10, tại Khu du lịch quốc tế Tuần Châu, Ban Vì sự tiến bộ phụ nữ TP Hạ Long phối hợp cùng Tập đoàn Tuần Châu tổ chức chương trình “Duyên dáng Hạ Long”, chương trình có sự tham gia của hơn 2.000 phụ nữ đang công tác, học tập, sinh sống trên địa bàn TP. Hạ Long cùng tham gia.

Hà Nội - Tập huấn kỹ năng giao tiếp ứng xử văn minh cho người dân làm du lịch cộng đồng
Ngày 9/10, Sở Du lịch Hà Nội phối hợp với huyện Gia Lâm tổ chức Hội nghị triển khai về ứng xử văn minh du lịch cho cộng đồng dân cư trên địa bàn xã Phù Đổng, huyện Gia Lâm, Hà Nội với sự tham gia của hơn 200 hộ dân kinh doanh, dịch vụ, làm nghề trồng hoa giấy, cây cảnh….

Sở TNMT tỉnh Lâm Đồng xin miễn phạt Ban quản lý Khu du lịch hồ Tuyền Lâm
Sở Tài nguyên và Môi trường tỉnh Lâm Đồng đề nghị Tổng cục Môi trường xem xét, miễn nộp tiền phạt đối với hành vi vi phạm về lĩnh vực môi trường của Ban Quản lý Khu du lịch quốc gia hồ Tuyền Lâm.

Tải ứng dụng “Du lịch Việt Nam an toàn” để yên tâm du lịch
Khi dùng ứng dụng “Du lịch Việt Nam an toàn”, khách du lịch có thể tra cứu mức độ an toàn tại địa điểm sắp đến, xem bản đồ số để biết mức độ an toàn, lựa chọn các nhà cung cấp dịch vụ và cập nhật thông tin mới nhất về điểm đến, cũng như các chính sách của ngành du lịch.

Nghệ An: Những “sứ giả” văn hóa ở Hoa Tiến
Về bản Hoa Tiến, xã Châu Tiến, huyện Quỳ Châu, tỉnh Nghệ An sẽ được gặp những người lớn tuổi đam mê làm du lịch cộng đồng. Với họ đây là cơ hội để được giới thiệu và quảng bá giá trị văn hóa truyền thống của dân tộc mình và họ tự hào về điều này.

Nhật Bản dỡ bỏ lệnh cấm du lịch tới Việt Nam và 11 quốc gia, vùng lãnh thổ
Nhật Bản đang có kế hoạch dỡ bỏ lệnh cấm du lịch nước ngoài tới Việt Nam và 11 quốc gia, vùng lãnh thổ khác vào tháng tới.

Vietjet mở đường bay Băng Cốc - Ubon Ratchathani và khuyến mại lớn
Ngày 6/10/2020,Vietjet Thái Lan thực hiện chuyến bay đầu tiên kết nối thủ đô Bangkok (sân bay Suvarnabhumi) với Ubon Ratchathani, một trong 4 thành phố lớn của vùng văn hóa Isan nổi tiếng tại Đông Bắc Thái Lan.

Sững sờ trước những kỳ quan chứa nước dưới lòng đất của Ấn Độ
Những công trình giếng bậc thang ngoạn mục và tráng lệ của Ấn Độ không chỉ đơn thuần là một bể chứa nước mà nó còn đại diện cho đời sống văn hóa của quốc gia này.

Vietjet bán vé khuyến mãi chào mừng ngày Giải phóng Thủ đô
Mừng ngày Giải phóng Thủ đô Hà Nội 10/10, hãng hàng không Vietjet mở bán 550.000 vé máy bay giá chỉ từ 0 đồng trên toàn mạng bay nội địa.

Người Việt sẵn sàng du lịch trở lại
Sự tin tưởng vào những biện pháp kiểm soát dịch bệnh của Chính phủ giúp nhiều người Việt sẵn sàng đi du lịch trở lại trong quý IV/2020.

Du lịch nội địa "ấm" lên
Thị trường du lịch trong nước đang ấm trở lại và có chiều hướng tốt lên trong thời gian tới.

Miss Tourism Vietnam 2020 quảng bá Việt Nam điểm đến an toàn về du lịch
Nối tiếp thành công từ cuộc thi Miss Tourism Vietnam 2017 đã chọn ra Hoa khôi Đỗ Trần Khánh Ngân, năm 2020 - Cuộc thi Miss Tourism Vietnam 2020 lần 2 sẽ trở lại với nhiều dấu ấn đặc biệt hơn, mang đậm ý nghĩa quảng bá di sản du lịch và bảo vệ môi trường xanh.

Booking.com: Tại Việt Nam, du lịch nội địa ‘bắt đầu lên ngôi’
Du lịch nội địa bắt đầu lên ngôi tại Việt Nam trong bối cảnh ‘bình thường mới’. Xu hướng du lịch đang chứng kiến sự thay đổi, khi nhiều người Việt vốn chỉ ưa chuộng các điểm đến xa xôi thì nay đã chuyển sang khám phá nniềm vui ngay tại các địa phương lân cận trên chính đất nước mình.

Biệt thự sân golf – Đòn bẩy cho du lịch Long An
Ngày nay, loại hình bất động sản liền kề sân golf đang đáp ứng đầy đủ yêu cầu của một sản phẩm mà người hiện đại muốn sở hữu.

Logo Tài chính và đời sống TAICHINHDOISONG.VN
- Địa chỉ: 31 Đường D6 - KDC Hưng Phú, Khu Phố 6, P. Phước Long B, Quận 9, Tp. Hồ Chí Minh.
- Giấy phép số 63/GP-TTĐT do Sở Thông tin và Truyền thông Tp. Hồ Chí Minh cấp ngày 17/8/2018.
Chịu trách nhiệm nội dung:
- Ông Phạm Ngọc Chình.
- Email: info@taichinhdoisong.vn
Vận hành bởi
  •   Logo Tài chính & Đời sống
  • Công ty TNHH Truyền Thông Finance Life
Liên hệ quảng cáo:
- Hotline: 0988 106 106 - Email: quangcao@taichinhdoisong.vn
Logo Tài chính và đời sống TAICHINHDOISONG.VN
- Địa chỉ: 31 Đường D6 - KDC Hưng Phú, Khu Phố 6, P. Phước Long B, Quận 9, TP.Hồ Chí Minh.
- Giấy phép số 63/GP-TTĐT do Sở Thông tin và Truyền thông Tp. Hồ Chí Minh cấp ngày 17/8/2018.
Chịu trách nhiệm nội dung:   Phạm Ngọc Chình.
- Email: info@taichinhdoisong.vn
Vận hành bởi
  •   
  • Công ty TNHH Truyền Thông Finance Life
Liên hệ quảng cáo:
- Hotline: 0988 106 106
- Email: quangcao@taichinhdoisong.vn